В данной статье будут описаны основные правила и рекомендации по составлению заявления об обмене ненадлежащего товара. Эта информация будет полезна всем тем, кто сталкивается с подобной ситуацией и хочет сделать всё правильно.

Статья:

Покупка ненадлежащего товара – это неприятная ситуация, которая может произойти с каждым. Однако, зная свои права и необходимые действия, можно быстро и легко решить проблему. Главное – правильно составить заявление об обмене ненадлежащего товара, которое позволит вернуть или обменять продукт на качественный.

Шаг 1. Проверьте права потребителя
Перед тем, как составлять заявление об обмене, следует ознакомиться с законодательством. Вы должны знать, какие права имеются у покупателя в случае, если товар является некачественным или не соответствует заявленной информации. Вы можете вернуть такой товар в магазин и потребовать полную стоимость покупки.

Шаг 2. Составление заявления
Когда вы убедились в своих правах, можете начать составлять заявление. Это должен быть документ на бумажном носителе, который будет содержать следующие пункты:

— ФИО покупателя и контактные данные;
— Наименование товара, его модель, серийный номер, дату покупки и стоимость;
— Описание проблем, которые вызвал некачественный товар (с фотографиями, если есть);
— Желаемый вариант решения проблемы (возврат денег, обмен на аналогичный, ремонт и т.д.);
— Дата и подпись покупателя.

Ни в коем случае не оставляйте поля в заявлении пустыми – каждое требуется заполнить!

Шаг 3. Передача заявления в магазин
После того, как вы составите заявление, необходимо передать его в магазин. Вы можете сделать это через электронную почту, принося бумажный вариант лично или через третье лицо. Главное – иметь доказательства передачи заявления. Это может быть копия заявления или уведомление о доставке.

Шаг 4. Сопутствующая документация
Некоторые магазины могут запрашивать сопутствующую документацию, как вспомогательную информацию при рассмотрении обращения. Это могут быть чек, гарантийный талон, фотографии и т.д.

Шаг 5. Ожидание ответа
После того, как вы предоставили заявление и сопутствующие документы, магазин должен предоставить ответ. Согласно российского законодательства, магазин должен дать ответ в течение 10 дней с момента предоставления заявления. Если магазин не дал ответ или отказал в исковых требованиях, вы можете обратиться в защиту прав потребителя.

Заключение
Составление заявления об обмене ненадлежащего товара не является сложной задачей. Главное – следовать всем правилам и рекомендациям, описанными выше. Еще один важный момент – сохранять все документы (заявление, копии писем, уведомлений и т.д.). Это поможет в случае возникновения спорной ситуации, когда вам нужно будет защитить свои права как потребителя.